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Social listening & Social Media Monitoring pour

vous situer dans votre catégorie et dans votre marché

Social listening

Veiller sur vos marques et vos actifs

Que ce soit pour surveiller votre e-réputation, pour faire de la veille concurrentielle, pour détecter des signaux faibles annonciateurs de crises digitales potentielles, pour mesurer l’efficacité de vos actions de communication etc., le social listening est aujourd’hui incontournable dans la vie des marques, des organisations et des personnalités.

Your brand is what people say about you when you’re not in the room

Au-delà du « on a des chiffres and so what ? »

L’attention apportée à la conception des projets de social listening, la rigueur de traitement des remontées, et l’attention apportée à la qualification et à l’enrichissement des données non structurées pour en faire des connaissances utiles dans le cycle de décision opérationnelle, nous permet de proposer un haut niveau de valeur à nos clients sur ce sujet.

Nous accompagnons nos clients pour la mise en œuvre de leurs propres projets de social listening internalisés dans leurs organisations, ou lorsqu’ils préfèrent nous confier un mandat pour assurer cette prestation pour leur compte sur nos propres outils et technologies.

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En pratique :

  1. Assistance au choix de solutions techniques pour les cas qui souhaitent internaliser ce type de dispositifs
  2. Conception détaillée des projets de social listening
  3. Implémentation et paramétrage de technologies de veille et de social listening
  4. Traitement des données collectées
  5. Qualification et tags sémantiques
  6. Qualification des sources et des communautés
  7. Analyses et restitutions
  8. Remontées d’alertes et rédaction de notes de veille